Bericht prognostiziert starken Rückgang personalisierter Werbung
„Die Verbraucher haben eine deutliche Zurückhaltung gegenüber den Aktivitäten der Vermarkter entwickelt“, erklärt Charles Golvin, Senior Analyst bei Gartner.
„Predicts 2020: Marketers, they´re just not that into you” heißt der Bericht, den das amerikanische Analyse- und Beratungsunternehmen Gartner veröffentlicht hat. Darin wird prognostiziert, dass 80%, die in personalisierte Werbung investiert haben, bis Ende 2025 ihre Aktivitäten einstellen werden.
Zwei Ursachen wurden identifiziert
Dies liegt entweder daran, dass der Gewinn weit unter den Investitionen lag (ROI) oder an der herausfordernden Verwaltung der Kundendaten. Oder an beiden.
„Personenbezogene Daten sind seit langem der Motor des Marketings und betreffen alle Stufen der Customer Journey (Kundenreise, Anm.d.Red.). Wir sind ständig bemüht, neue Antriebsformen zu finden, sowie neue Wege diese zu anzuwenden“, sagt Charles Golvin, Senior Analyst bei Gartner. „Aber in diesem Fall haben sich die Bemühungen der Vermarkter nicht ausgezahlt. In einigen Fällen wurde stattdessen bestätigt, dass die Verbraucher die Art und Weise wie Vermarkter vorgehen direkt und indirekt ablehnen.“
Der anhaltende Rückgang des Verbrauchervertrauens, die Gesetzgebung und die damit verbundene Kontrolle, sowie Hindernisse in der Analyse von Nutzerverhalten, verringern die Chancen einer erfolgreichen Vermarktung.
Technologie – ein Hindernis
Heute macht die Personalisierung im Marketing etwa 14% des Marketingbudgets aus. Jeder vierte, der im Marketing Bereich arbeitet, sieht die Technik für diese Art der Vermarktung als ein wesentliches Hindernis. „Die Verbraucher haben eine deutliche Zurückhaltung gegenüber den Aktivitäten der Vermarkter entwickelt. Die zunehmend überfüllten E-Mail Posteingänge können dazu führen, dass selbst die persönlichste Nachricht ignoriert wird. Die Marketingleute müssen wirklich die Grundlagen neu erfinden, bevor sie in Technologien investieren, die der Personalisierung dienen sollen“, so Charles Golvin.
Investitionen in Influencer werden sinken
Weitere Prognosen aus dem Bericht:
• 2022 werden 25 % aller Marketingabteilungen einen Verhaltensforscher oder Ethnografen in Vollzeit beschäftigen.
• 2023 wird das Budget für Influencer um ein Drittel sinken, da die Verbraucher weiterhin das Vertrauen in Marken verlieren, sowie in Influencer, die sie nicht kennen.
• 2023 wird ein Drittel aller PR-Markenkrisen das Resultat eines ethischen Datenfehlers sein.
• 2024 wird die Identifizierung von Emotionen durch künstliche Intelligenz mehr als die Hälfte der angezeigten Online Anzeigen beeinflussen.
Den vollständigen Bericht können Sie hier in englischer Sprache lesen.
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